Política de Reembolso
Última atualização: 26 de abril de 2026
1. Visão geral
Esta Política de Reembolso se aplica a todas as assinaturas pagas do CheckClause, um serviço de revisão de contratos com IA ("nós", "nosso"). Ao comprar uma assinatura, você concorda com as condições abaixo. Esta política funciona junto com nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.
2. Garantia de 14 dias
Oferecemos 14 dias de garantia de reembolso no primeiro pagamento de qualquer plano pago (Freelancer ou Agência). Se você não gostar do serviço, pode pedir reembolso integral em até 14 dias do primeiro pagamento, sem perguntas.
Essa garantia vale apenas para o primeiro pagamento de uma conta. As renovações seguintes seguem a seção 3.
3. Assinaturas recorrentes
As assinaturas do CheckClause renovam automaticamente a cada período de cobrança (mensal). Depois da janela inicial de 14 dias, não reembolsamos pagamentos de renovação, inclusive períodos parciais ou não utilizados.
Você pode cancelar sua assinatura quando quiser escrevendo para hello@checkclause.com do endereço da sua conta. Depois do cancelamento:
- você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período de cobrança atual.
- você não será cobrado pelo período seguinte.
- não há reembolso do tempo restante do período cancelado.
4. Como pedir reembolso
Para pedir reembolso, envie um e-mail para hello@checkclause.com com:
- Assunto: Refund Request
- o e-mail associado à sua conta do CheckClause
- o número do pedido ou a data do pagamento
- (opcional) uma nota curta sobre o motivo do pedido
Respondemos em 5–7 dias úteis. Se aprovado, o reembolso vai para a forma de pagamento original. Dependendo do seu banco ou emissor, o valor costuma aparecer de 5 a 10 dias úteis após a aprovação.
5. Exceções
Um pedido de reembolso pode ser recusado se:
- for enviado mais de 14 dias após o primeiro pagamento.
- a conta mostrar sinais de abuso — por exemplo, um volume anormalmente alto de análises pouco antes do pedido.
- a conta tiver violado nossos Termos de Serviço.
- já houver um chargeback ou disputa aberta para a mesma cobrança.
6. Direitos do consumidor na UE e no Reino Unido
Se você é consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, tem direito legal de desistir da compra em até 14 dias do pedido, conforme a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE e as Consumer Contracts Regulations britânicas.
O CheckClause respeita integralmente esse direito. Começar a usar o serviço não faz você abrir mão da desistência — você ainda pode pedir reembolso em até 14 dias do primeiro pagamento.
7. Plano grátis
O plano grátis é oferecido sem custo, então não cabe reembolso. Se tiver dúvidas sobre o plano grátis, escreva para hello@checkclause.com.
8. Processador de pagamentos
Os pagamentos são processados pelo nosso provedor externo, que cuida da cobrança e também pode processar reembolsos em nosso nome conforme esta política. Não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. As atualizações não se aplicam retroativamente a compras já feitas sob a versão anterior.
10. Contato
Dúvidas sobre reembolsos ou sobre esta política? Escreva para hello@checkclause.com. Veja também nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade.
Idioma deste documento
Este documento é publicado em vários idiomas para sua conveniência. A versão em inglês é a que vincula: se uma tradução divergir no sentido, prevalece o texto em inglês.