Политика возврата
Последнее обновление: 26 апреля 2026 г.
1. Общие положения
Эта Политика возврата распространяется на все платные подписки CheckClause — сервиса проверки договоров с помощью ИИ (далее — «мы», «нас», «наш»). Покупая подписку, вы соглашаетесь с условиями ниже. Политика действует вместе с Условиями использования и Политикой конфиденциальности.
2. Возврат денег в течение 14 дней
Мы даём гарантию возврата денег за первый платёж в течение 14 дней на любом платном тарифе (Фрилансер или Агентство). Если сервис вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первого платежа — без лишних вопросов.
Гарантия действует только на первый платёж по аккаунту. Последующие продления регулируются разделом 3.
3. Регулярные подписки
Подписки CheckClause продлеваются автоматически каждый расчётный период (ежемесячно). После первых 14 дней мы не возвращаем деньги за платежи продления, включая неполные или неиспользованные периоды.
Отменить подписку можно в любой момент, написав на hello@checkclause.com с адреса, указанного в аккаунте. После отмены:
- Доступ к платным возможностям остаётся до конца оплаченного периода.
- Следующий период не списывается.
- За оставшееся время отменённого периода возврат не делается.
4. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, напишите на hello@checkclause.com и укажите:
- Тема письма: Refund Request
- Адрес почты, привязанный к вашему аккаунту CheckClause
- Номер заказа или дату платежа
- (Необязательно) Коротко — почему вы запрашиваете возврат
Мы ответим в течение 5–7 рабочих дней. Если запрос одобрен, деньги вернутся тем же способом, каким была оплата. В зависимости от банка или платёжной системы средства обычно приходят за 5–10 рабочих дней после одобрения.
5. Исключения
В возврате может быть отказано, если:
- Запрос подан позже чем через 14 дней после первого платежа.
- В аккаунте видны признаки злоупотребления — например, необычно много проверок незадолго до запроса на возврат.
- Аккаунт нарушил наши Условия использования.
- По тому же списанию уже начат чарджбэк или спор по платежу.
6. Права потребителей ЕС и Великобритании
Если вы потребитель из Европейского союза или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента заказа — по Директиве ЕС о правах потребителей и британским Consumer Contracts Regulations.
CheckClause соблюдает это право в полном объёме. Начало использования сервиса не лишает вас права на отказ — вы всё равно можете запросить возврат в течение 14 дней с момента первого платежа.
7. Бесплатный тариф
Бесплатный тариф предоставляется без оплаты, поэтому возврат к нему неприменим. Если есть вопросы про бесплатный тариф, напишите нам на hello@checkclause.com.
8. Платёжный провайдер
Платежи проводит сторонний платёжный провайдер. Он же ведёт биллинг и может обрабатывать возвраты от нашего имени в соответствии с этой политикой. Мы не видим и не храним данные вашей карты.
9. Изменения этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата. О существенных изменениях мы сообщим по почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Изменения не имеют обратной силы для покупок, совершённых по предыдущей редакции.
10. Контакты
Вопросы про возвраты или эту политику? Напишите на hello@checkclause.com. См. также Условия использования и Политику конфиденциальности.
Язык этого документа
Документ публикуется на нескольких языках для вашего удобства. Обязательной является английская версия: если перевод расходится с ней по смыслу, действует английский текст.