Política de Reembolsos

1. Resumen

Esta Política de Reembolsos se aplica a todas las suscripciones de pago de CheckClause, un servicio de revisión de contratos con IA ("nosotros", "nuestro"). Al comprar una suscripción aceptas las condiciones que se indican a continuación. Esta política se complementa con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.

2. Garantía de devolución de 14 días

Ofrecemos 14 días de garantía de devolución en tu primer pago de cualquier plan de pago (Freelancer o Agencia). Si no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar el reembolso íntegro en los 14 días siguientes a tu primer pago, sin preguntas.

Esta garantía se aplica únicamente al primer pago de una cuenta. Las renovaciones posteriores se rigen por la sección 3.

3. Suscripciones recurrentes

Las suscripciones de CheckClause se renuevan automáticamente cada periodo de facturación (mensual). Pasada la ventana inicial de 14 días, no hacemos reembolsos de las renovaciones, incluidos los periodos parciales o no utilizados.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras escribiendo a hello@checkclause.com desde la dirección de tu cuenta. Tras la cancelación:

Conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación en curso.
No se te cobrará el periodo siguiente.
No se reembolsa el tiempo restante del periodo cancelado.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a hello@checkclause.com con:

Asunto: Refund Request
La dirección de correo asociada a tu cuenta de CheckClause
El identificador del pedido o la fecha de tu pago
(Opcional) Una nota breve sobre por qué solicitas el reembolso

Responderemos en 5–7 días laborables. Si se aprueba, el reembolso se emite al método de pago original. Según tu banco o emisor de la tarjeta, los fondos suelen aparecer entre 5 y 10 días laborables después de la aprobación.

5. Excepciones

Una solicitud de reembolso puede rechazarse si:

Se presenta más de 14 días después del primer pago.
La cuenta muestra indicios de abuso, por ejemplo un volumen inusualmente alto de análisis realizados poco antes de la solicitud.
La cuenta ha infringido nuestros Términos del Servicio.
Ya se ha iniciado un contracargo o una disputa de pago por el mismo cargo.

6. Derechos del consumidor en la UE y el Reino Unido

Si eres un consumidor con residencia en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu compra en los 14 días siguientes al pedido, conforme a la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE y a las Consumer Contracts Regulations británicas.

CheckClause respeta este derecho en su totalidad. Empezar a usar el servicio no supone renunciar al derecho de desistimiento: puedes pedir el reembolso dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago.

7. Plan gratuito

El plan gratuito se ofrece sin coste, por lo que no procede reembolso alguno. Si tienes dudas sobre el plan gratuito, escríbenos a hello@checkclause.com.

8. Procesador de pagos

Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos externo, que gestiona la facturación y también puede tramitar reembolsos en nuestro nombre conforme a esta política. No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo con al menos 30 días de antelación. Las actualizaciones no se aplican de forma retroactiva a compras ya realizadas bajo la versión anterior.

10. Contacto

¿Dudas sobre reembolsos o sobre esta política? Escribe a hello@checkclause.com. Consulta también nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Idioma de este documento

Este documento se publica en varios idiomas para tu comodidad. La versión vinculante es la inglesa: si una traducción difiere en su sentido, prevalece el texto en inglés.