Erstattungsrichtlinie

1. Überblick

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle bezahlten Abos von CheckClause, einem KI-gestützten Dienst zur Vertragsprüfung ("wir", "uns", "unser"). Mit dem Kauf eines Abos stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese Richtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

2. 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten 14 Tage Geld-zurück-Garantie auf Ihre erste Zahlung für jeden Bezahltarif (Freelancer oder Agentur). Sind Sie mit dem Dienst nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung ohne Nachfragen die volle Erstattung verlangen.

Diese Garantie gilt nur für die erste Zahlung eines Kontos. Spätere Verlängerungen regelt Abschnitt 3.

3. Wiederkehrende Abos

CheckClause-Abos verlängern sich automatisch zu jedem Abrechnungszeitraum (monatlich). Nach dem anfänglichen 14-Tage-Fenster erstatten wir Verlängerungszahlungen nicht, auch nicht anteilig oder für ungenutzte Zeiträume.

Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen, indem Sie von der Adresse Ihres Kontos an hello@checkclause.com schreiben. Nach der Kündigung:

• behalten Sie den Zugang zu den Bezahlfunktionen bis zum Ende des laufenden Zeitraums.
• wird Ihnen der nächste Zeitraum nicht berechnet.
• wird die verbleibende Zeit des gekündigten Zeitraums nicht erstattet.

4. Wie Sie eine Erstattung beantragen

Senden Sie für eine Erstattung eine E-Mail an hello@checkclause.com mit:

• Betreff: Refund Request
• der E-Mail-Adresse Ihres CheckClause-Kontos
• der Bestellnummer oder dem Datum Ihrer Zahlung
• (optional) einer kurzen Notiz, warum Sie die Erstattung wünschen

Wir antworten innerhalb von 5–7 Werktagen. Bei Zustimmung erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Kartenherausgeber erscheint das Geld meist 5–10 Werktage nach der Freigabe.

5. Ausnahmen

Ein Erstattungsantrag kann abgelehnt werden, wenn:

• er mehr als 14 Tage nach der ersten Zahlung gestellt wird.
• das Konto Anzeichen von Missbrauch zeigt — etwa eine ungewöhnlich hohe Zahl von Analysen kurz vor dem Antrag.
• das Konto gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat.
• für dieselbe Belastung bereits eine Rückbuchung oder ein Streitfall läuft.

6. Verbraucherrechte in der EU und in Großbritannien

Als Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union oder in Großbritannien haben Sie nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie und den britischen Consumer Contracts Regulations ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Bestellung.

CheckClause wahrt dieses Recht vollständig. Die Nutzung des Dienstes lässt das Widerrufsrecht nicht entfallen — Sie können die Erstattung weiterhin innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung verlangen.

7. Gratis-Tarif

Der Gratis-Tarif ist kostenlos, daher ist eine Erstattung nicht möglich. Bei Fragen zum Gratis-Tarif schreiben Sie an hello@checkclause.com.

8. Zahlungsdienstleister

Zahlungen wickelt unser externer Zahlungsdienstleister ab, der die Abrechnung übernimmt und Erstattungen gemäß dieser Richtlinie auch in unserem Namen ausführen kann. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Aktualisierungen gelten nicht rückwirkend für Käufe, die unter der vorherigen Fassung getätigt wurden.

10. Kontakt

Fragen zu Erstattungen oder dieser Richtlinie? Schreiben Sie an hello@checkclause.com. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

Sprache dieses Dokuments

Dieses Dokument wird zu Ihrer Bequemlichkeit in mehreren Sprachen veröffentlicht. Verbindlich ist die englische Fassung: Weicht eine Übersetzung inhaltlich davon ab, gilt der englische Text.