سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع الاشتراكات المدفوعة في CheckClause، وهي خدمة مراجعة عقود بالذكاء الاصطناعي («نحن»، «لنا»). وبشرائك اشتراكًا فإنك توافق على الشروط أدناه. وتعمل هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

2. ضمان الاسترداد خلال 14 يومًا

نقدّم ضمان استرداد خلال 14 يومًا على أول دفعة لأي خطة مدفوعة (المستقل أو الوكالة). فإن لم تكن راضيًا عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول دفعة، بلا أسئلة.

ينطبق هذا الضمان على أول دفعة في الحساب فقط. أما التجديدات اللاحقة فيحكمها البند الثالث.

3. الاشتراكات المتجددة

تتجدد اشتراكات CheckClause تلقائيًا كل دورة فوترة (شهريًا). وبعد انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا الأولى، لا نقدّم استردادًا عن دفعات التجديد، بما في ذلك المدد الجزئية أو غير المستخدمة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بمراسلة hello@checkclause.com من العنوان المسجّل في حسابك. وبعد الإلغاء:

• تحتفظ بالوصول إلى المزايا المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• لن تُفوتر عن الدورة التالية.
• لا يُصرف استرداد عن المدة المتبقية من الدورة الملغاة.

4. كيف تطلب الاسترداد

لطلب استرداد أرسل رسالة إلى hello@checkclause.com تتضمن:

• عنوان الرسالة: Refund Request
• عنوان البريد المرتبط بحسابك في CheckClause
• رقم الطلب أو تاريخ الدفع
• (اختياري) سطر قصير عن سبب طلبك الاسترداد

سنرد خلال 5–7 أيام عمل. وإذا وُوفق على الطلب يُصرف الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبحسب بنكك أو مُصدر بطاقتك تظهر المبالغ عادةً خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة.

5. الاستثناءات

قد يُرفض طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• تقديم الطلب بعد مرور أكثر من 14 يومًا على أول دفعة.
• ظهور مؤشرات إساءة استخدام على الحساب — مثل عدد تحليلات مرتفع بشكل غير معتاد قبيل طلب الاسترداد.
• مخالفة الحساب شروط الخدمة.
• سبق تقديم نزاع أو رد مبالغ على الدفعة نفسها.

6. حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك حق قانوني في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من تقديم الطلب بموجب توجيه حقوق المستهلك الأوروبي ولوائح عقود المستهلك البريطانية.

وتحترم CheckClause هذا الحق كاملًا. والبدء باستخدام الخدمة لا يُسقط حق الانسحاب — إذ يظل بإمكانك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أول دفعة.

7. الخطة المجانية

الخطة المجانية تُقدَّم بلا مقابل، فلا استرداد ينطبق عليها. وإن كان لديك سؤال عنها فراسلنا على hello@checkclause.com.

8. مزود الدفع

تُعالَج المدفوعات عبر مزود دفع خارجي يتولى الفوترة وقد ينفّذ الاستردادات نيابةً عنا وفق هذه السياسة. ونحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها.

9. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من حين إلى آخر. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. والتحديثات لا تسري بأثر رجعي على مشتريات تمت وفق النسخة السابقة.

10. التواصل

لديك سؤال عن الاسترداد أو هذه السياسة؟ راسلنا على hello@checkclause.com. وراجع أيضًا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

لغة هذا المستند

يُنشر هذا المستند بعدة لغات تيسيرًا عليك. والنسخة الإنجليزية هي الملزِمة: فإن اختلفت الترجمة عنها في المعنى، رجّح النص الإنجليزي.